Wat is een call to action?
Een call to action (CTA) is een element op een webpagina, in een advertentie of in een e-mail dat de lezer aanzet tot één concrete vervolgstap, zoals bestellen, inschrijven of contact opnemen. Meestal heeft een CTA de vorm van een knop of link met een korte, actiegerichte tekst.
De CTA is het punt waarop een bezoeker van lezen overgaat naar handelen. Daarmee verschilt hij van gewone navigatielinks, die helpen om rond te kijken zonder een specifiek doel. Op een pagina staat vaak één primaire CTA, aangevuld met secundaire CTA’s voor bezoekers die nog niet klaar zijn voor de hoofdactie.
Hoe werkt een call to action?
Een CTA bestaat uit een paar vaste onderdelen:
Tekst: een werkwoord dat de handeling benoemt, zoals “In winkelwagen” of “Schrijf je in”.
Vormgeving: kleur, grootte en contrast die de CTA laten opvallen ten opzichte van de rest van de pagina.
Plaats: de positie op de pagina, bijvoorbeeld direct naast de productinformatie of aan het einde van een artikel.
Bestemming: de pagina of actie die volgt na een klik.
Welke CTA past, hangt af van de fase waarin de bezoeker zich bevindt. In een vroege fase gaat het vaak om een kleine stap, zoals een gids downloaden, in een late fase om een aankoop. Het aandeel bezoekers dat op een CTA klikt, wordt gemeten als klikfrequentie.
Voorbeeld
Op een productpagina van een webshop in hardloopschoenen staat onder de prijs en de maatkeuze een opvallende knop met de tekst “In winkelwagen”. Dat is de primaire CTA. Lager op de pagina staat een tekstlink “Bekijk de maattabel” als secundaire CTA, voor bezoekers die eerst willen controleren welke maat past. In de bevestigingsmail na de bestelling staat vervolgens een CTA om een review te schrijven.
Verwante begrippen
Landingspagina: een pagina die is opgebouwd rond één doel, waarbij de CTA de centrale actie vormt.
Conversieratio: het percentage bezoekers dat de gewenste actie uitvoert, vaak de actie achter de CTA.
CTR (click-through rate): de verhouding tussen klikken en vertoningen, ook gebruikt om de prestaties van een CTA te meten.
Marketingfunnel: het model van fases waarmee wordt bepaald welke CTA bij een bezoeker past.
Verdieping: Landingspagina maken in 2025: zo zorg je voor conversie en E-mailmarketing automation: Tips voor goede workflows
Veelgestelde vragen
Hoeveel call to actions mag een pagina hebben?
Daar is geen vaste regel voor. Gebruikelijk is één primaire CTA per pagina, eventueel aangevuld met secundaire CTA’s die visueel minder nadruk krijgen.
Wat is het verschil tussen een CTA en een button?
Een button is een vormgevingselement, een CTA is de functie: de uitnodiging tot een actie. Een CTA kan ook een tekstlink, banner of zin in een e-mail zijn.
