Wat is remarketing?
Remarketing is een advertentievorm waarbij advertenties worden getoond aan mensen die eerder een website, app of ander kanaal van hetzelfde bedrijf hebben bezocht of gebruikt.
Retargeting is een synoniem dat vooral buiten Google wordt gebruikt, bijvoorbeeld bij Meta. In Google Ads heten de lijsten met eerdere bezoekers gegevenssegmenten (your data segments). Remarketing verschilt van prospecting: prospecting zoekt nieuwe doelgroepen, remarketing richt zich op mensen die het merk al kennen.
Hoe werkt remarketing?
Een tag op de website, zoals de Google-tag, registreert bezoekers en voegt hen toe aan een lijst op basis van regels, bijvoorbeeld een bezoek aan een productpagina of een winkelwagen zonder afgeronde bestelling. Die lijst is daarna te gebruiken als doelgroep in campagnes op het Display Netwerk, YouTube, Zoeken of Shopping. Per lijst stelt de adverteerder een lidmaatschapsduur in: zo lang blijft een bezoeker in de lijst staan.
Er bestaan verschillende vormen van remarketing:
Standaard remarketing: advertenties voor eerdere bezoekers van de website of app.
Dynamische remarketing: advertenties met precies de producten die iemand bekeek, gevoed door de productfeed uit Google Merchant Center.
Klantenlijsten (Customer Match): advertenties voor bestaande klanten op basis van geüploade e-mailadressen of telefoonnummers.
Voorbeeld
Een webshop in hardloopschoenen ziet dat veel bezoekers een schoen in de winkelwagen leggen zonder af te rekenen. De webshop maakt een lijst van bezoekers die de winkelwagen bekeken maar de bedankpagina niet bereikten, met een lidmaatschapsduur van 14 dagen. Via dynamische remarketing krijgt die groep op YouTube en op websites in het Display Netwerk een advertentie te zien met precies de schoen die in de winkelwagen lag.
Verwante begrippen
Google Tag Manager: een tool om de tags te beheren die bezoekers aan remarketinglijsten toevoegen.
Customer journey: het pad van oriëntatie tot aankoop. Remarketing richt zich op mensen die al een deel van dat pad hebben afgelegd.
ROAS (return on ad spend): de omzet per euro advertentiebudget, een gangbare maatstaf om remarketingcampagnes te beoordelen.
Veelgestelde vragen
Is voor remarketing toestemming van de bezoeker nodig?
Ja. Remarketing werkt met cookies of vergelijkbare technieken, waarvoor in Nederland vooraf toestemming nodig is, meestal via een cookiebanner. Zonder die toestemming komt een bezoeker niet op een remarketinglijst.
Hoe lang blijft iemand in een remarketinglijst?
Dat bepaalt de adverteerder met de lidmaatschapsduur van de lijst. Na die periode verdwijnt de bezoeker uit de lijst, tenzij hij opnieuw aan de voorwaarden voldoet.
