Wat is Google Merchant Center?
Google Merchant Center is het gratis platform van Google waarin je je webshop, productgegevens en verzend- en retourinstellingen beheert, zodat je producten in Google kunnen verschijnen, zowel in gratis vermeldingen als in Shopping-advertenties.
Merchant Center en Google Ads hebben elk een eigen rol. Merchant Center bevat de gegevens: welke producten je verkoopt, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden. Google Ads bepaalt het budget, de biedingen en de campagnes. Voor gratis vermeldingen heb je alleen Merchant Center nodig. Voor betaalde Shopping-advertenties en Performance Max koppel je beide accounts. Hoe de productfeed zelf werkt en welke velden het zwaarst wegen, lees je in ons artikel over Google Shopping. Hier gaat het om het account eromheen, want daar gaat het bij veel webshops mis.
Zo richt je Merchant Center in zonder afkeuringen
Merchant Center beoordeelt niet alleen je producten, maar ook je webshop als geheel. Loop daarom deze stappen in volgorde door:
Vul je bedrijfsgegevens in en verifieer en claim je webshop-URL. Dat kan onder meer via een HTML-tag, Google Tag Manager, Google Analytics of de koppeling van je e-commerceplatform. Een URL kan maar door één account geclaimd worden.
Stel verzendkosten, levertijden en je retourbeleid in Merchant Center in. Zorg dat deze exact overeenkomen met wat op je website staat.
Controleer je webshop zelf. Contactgegevens, algemene voorwaarden, het retourbeleid en de volledige kosten inclusief verzending moeten vindbaar zijn voordat iemand afrekent. Ontbrekende of tegenstrijdige informatie kan leiden tot problemen onder het beleid tegen misleiding.
Voeg je producten toe via een feed of via de koppeling met je platform, en laat die minstens dagelijks verversen zodat prijs en voorraad kloppen.
Koppel je Google Ads-account via de pagina Apps en services in Merchant Center, zodat je producten in campagnes kunt gebruiken.
Doe stap 3 vóór je de eerste producten aanlevert. Een webshop die bij de eerste beoordeling al onvolledig is, start met een achterstand die je later met herbeoordelingen moet inhalen.
Neem diagnoses en waarschuwingen serieus
In Merchant Center zie je twee soorten problemen. Productproblemen gelden voor afzonderlijke artikelen, bijvoorbeeld een ontbrekende GTIN of een prijs die niet overeenkomt met de landingspagina. Die producten worden niet getoond tot je het oplost. Accountproblemen raken je hele webshop. Bij de meeste beleidsschendingen krijg je eerst een waarschuwing per mail, met een termijn van 7 of 28 dagen om het op te lossen. Bij ernstige schendingen van het beleid tegen misleiding, zoals een valse bedrijfsidentiteit of verborgen kosten, kan Google een account zonder waarschuwing schorsen.
Een herbeoordeling duurt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Het aantal aanvragen is beperkt: na een aantal mislukte verzoeken volgt een afkoelperiode waarin je geen nieuwe beoordeling kunt aanvragen, en die periode kan na elke afwijzing langer worden. Vraag daarom pas een beoordeling aan als alles is opgelost, op je website én in je productgegevens. Een snelle aanvraag na een halve oplossing kost je meer tijd dan hij oplevert.
Maak er een vaste gewoonte van om wekelijks de diagnose te bekijken, en direct na elke wijziging aan je webshop, zoals een nieuw thema, een ander verzendtarief of een migratie naar een ander platform. Wil je dat iemand je feed, Merchant Center en campagnes als geheel bewaakt, bekijk dan onze aanpak voor Google Ads.
Veelgestelde vragen
Is Google Merchant Center gratis?
Ja, een Merchant Center-account is gratis. Je betaalt alleen voor klikken op Shopping-advertenties die je via Google Ads inzet.
Kun je Merchant Center gebruiken zonder Google Ads?
Ja. Met alleen Merchant Center kun je je producten tonen in gratis vermeldingen, onder meer op het tabblad Shopping. Voor betaalde zichtbaarheid koppel je een Google Ads-account.
Waarom zijn mijn producten afgekeurd?
Open in Merchant Center de producten die aandacht nodig hebben. Daar zie je per product de reden, zoals ontbrekende gegevens, een prijsverschil met de website of een afbeelding met tekst of een logo erover.
Kun je meerdere webshops in één account beheren?
Ja, met een account waarin meerdere subaccounts onder één hoofdaccount vallen. Elke webshop-URL wordt dan apart geverifieerd en geclaimd.
