Wat is CPA (cost per acquisition)?
CPA (cost per acquisition) is het gemiddelde bedrag dat een adverteerder uitgeeft om één conversie te realiseren, zoals een aankoop of aanmelding. De CPA wordt berekend door de totale advertentiekosten te delen door het aantal conversies.
In Google Ads heet dezelfde maatstaf cost per action of kosten per conversie. Waar de CPC de kosten per klik weergeeft, kijkt de CPA naar de kosten per resultaat. Een lage CPC leidt daardoor niet automatisch tot een lage CPA, omdat dat ook afhangt van hoeveel klikken uitmonden in een conversie.
Formule
CPA = totale advertentiekosten / aantal conversies
Wat als conversie telt, bepaalt de adverteerder zelf in de conversietracking: een bestelling, een offerteaanvraag of een inschrijving voor de nieuwsbrief. De CPA hangt samen met de CPC en de conversieratio: CPA = CPC / conversieratio. In Google Ads bestaat daarnaast de biedstrategie Doel-CPA, waarbij het systeem per veiling biedt met als doel de gemiddelde kosten per conversie rond een ingesteld bedrag te houden. Afzonderlijke conversies kunnen daarbij duurder of goedkoper uitvallen dan het doel.
Voorbeeld
Fictief rekenvoorbeeld voor een webshop in tuinmeubelen over één maand:
Onderdeel | Waarde |
|---|---|
Advertentiekosten | € 2.000 |
Klikken | 4.000 |
CPC | € 0,50 |
Conversies | 80 |
Conversieratio | 2% |
CPA | € 25 |
De webshop betaalt in dit voorbeeld gemiddeld 25 euro om één bestelling binnen te halen. Of dat rendabel is, hangt af van de marge per bestelling.
Verwante begrippen
CPC (cost per click): de kosten per klik, een van de twee factoren waaruit de CPA is opgebouwd.
ROAS: drukt het rendement uit als omzet per uitgegeven euro, terwijl de CPA de kosten per conversie weergeeft.
Conversieratio: het percentage klikken dat tot een conversie leidt. Een hogere conversieratio verlaagt bij gelijke CPC de CPA.
Customer lifetime value: de totale waarde van een klant over de hele relatie, vaak gebruikt om te bepalen welke CPA acceptabel is.
Verdieping: Meta Advantage+: Zo maak je jouw advertenties slimmer met AI
Veelgestelde vragen
Wat is een goede CPA?
Een algemene norm bestaat niet. Een acceptabele CPA hangt af van de marge, de gemiddelde orderwaarde en de waarde van een klant op lange termijn.
Wat is het verschil tussen CPA en CAC?
CPA gaat meestal over de kosten per conversie binnen één kanaal of campagne. CAC (customer acquisition cost) omvat alle kosten om een nieuwe klant te werven, ook buiten advertenties.
