Wat is een doelgroep?
Een doelgroep is een afgebakende groep mensen met gedeelde kenmerken, op wie een bedrijf zijn product, communicatie of advertenties richt.
Het begrip is breder dan een persona. Een doelgroep beschrijft een groep op basis van kenmerken en gedrag, een persona is een fictief profiel van één typische klant binnen die groep. In online advertising wordt het woord ook gebruikt voor de selectie van gebruikers in een advertentieplatform, daar vaak audience genoemd.
Hoe werkt een doelgroep?
Een doelgroep wordt afgebakend met kenmerken die de groep onderscheiden van de rest van de markt. Gangbare indelingen zijn:
Demografisch: leeftijd, geslacht, gezinssituatie, inkomen of opleiding.
Geografisch: land, regio of stad.
Psychografisch: interesses, waarden en levensstijl.
Gedragsmatig: koopgedrag, productgebruik of eerdere interactie met een merk.
Binnen een markt bestaan vaak meerdere groepen met elk een eigen behoefte. Het opdelen van een markt in zulke groepen heet segmentatie. De keuze voor één of meer segmenten bepaalt welke boodschap, kanalen en aanbod een bedrijf gebruikt. In advertentieplatforms zoals Google Ads en Meta wordt een doelgroep vertaald naar selecties op basis van bijvoorbeeld zoekgedrag, websitebezoek of klantlijsten.
Voorbeeld
Een webshop in hardloopschoenen onderscheidt twee doelgroepen: beginnende lopers die vooral comfort en advies zoeken, en ervaren lopers die letten op gewicht, demping en specifieke modellen. Voor de eerste groep ligt de nadruk in de communicatie op uitleg en maatadvies, voor de tweede op technische specificaties en nieuwe releases. Beide groepen kopen hetzelfde soort product, maar met een andere vraag.
Verwante begrippen
Persona: een uitgewerkt profiel van één typische klant, gebaseerd op de kenmerken van een doelgroep.
Customer journey: de route die iemand uit de doelgroep aflegt van eerste oriëntatie tot aankoop.
Marketingfunnel: het model met fases waarin de doelgroep stap voor stap richting conversie beweegt.
Branding: de manier waarop een merk zich positioneert, afgestemd op de doelgroep die het wil aanspreken.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een doelgroep en een markt?
Een markt omvat alle potentiële kopers van een product of dienst. Een doelgroep is het deel van die markt waarop een bedrijf zich bewust richt.
Wat is een B2B-doelgroep?
Een B2B-doelgroep bestaat uit bedrijven en de beslissers daarbinnen, in plaats van consumenten. Kenmerken zijn dan bijvoorbeeld branche, bedrijfsgrootte en de functie van de contactpersoon.
