Wat is bounce rate?
Bounce rate is het percentage bezoeken aan een website waarin de bezoeker geen verdere interactie heeft. In Google Analytics 4 is het het percentage sessies dat niet als betrokken sessie telt.
In het Nederlands heet het ook bouncepercentage of weigeringspercentage. De definitie verschilt per tool. In Universal Analytics, de voorganger van GA4, telde elke sessie met één paginaweergave als bounce, ook als de bezoeker lang las. GA4 kijkt naar betrokkenheid, waardoor de bounce rate daar het spiegelbeeld is van de engagement rate.
Formule
In GA4 geldt een sessie als betrokken als die aan minimaal een van deze voorwaarden voldoet:
De sessie duurt langer dan 10 seconden.
De sessie bevat minimaal één key event, zoals een aankoop.
De sessie bevat minimaal twee pagina- of schermweergaven.
De berekening is: bounce rate = niet-betrokken sessies / totaal aantal sessies × 100%. Bounce rate en engagement rate tellen samen op tot 100 procent.
Voorbeeld
Een fictief rekenvoorbeeld: een categoriepagina van een webshop heeft in een maand 4.000 sessies. Daarvan zijn er 2.800 betrokken, omdat bezoekers doorklikken naar een product of langer dan 10 seconden blijven. De overige 1.200 sessies zijn niet betrokken. De bounce rate is dan 1.200 / 4.000 = 30 procent en de engagement rate 70 procent.
Verwante begrippen
Conversieratio: het percentage bezoeken dat tot een conversie leidt. Een lage bounce rate zegt niet automatisch iets over de conversieratio.
Landingspagina: de eerste pagina van een bezoek, waarop de bounce rate vaak per pagina wordt bekeken.
KPI: een kerncijfer om prestaties te volgen. Bounce rate wordt soms als ondersteunende KPI gebruikt.
Engagement rate: het percentage betrokken sessies, in GA4 de tegenhanger van de bounce rate.
Veelgestelde vragen
Is een hoge bounce rate altijd slecht?
Nee. Op een pagina die direct antwoord geeft, zoals een contactpagina of een overzicht van openingstijden, kan een bezoeker tevreden vertrekken zonder verdere interactie.
Waar staat de bounce rate in GA4?
De metriek staat niet standaard in elk rapport. Je voegt hem toe door een rapport aan te passen of door hem op te nemen in een verkenning.
