10 tips om betrouwbaarheid site te checken

Twijfel je of een webshop of website betrouwbaar is? Je bent niet de enige. Nepwebshops en online oplichting nemen nog steeds toe. Gelukkig kun je zelf vrij eenvoudig de betrouwbaarheid van een site checken. In dit blog leggen we je stap voor stap uit hoe je dat doet. Met deze 10 tips herken je snel of een website betrouwbaar is en voorkom je dat je geld of gegevens kwijtraakt.

Ben je ondernemer en wil je dat jouw eigen website vertrouwen uitstraalt? Lees dan zeker mee: deze checklist laat ook zien welke elementen onmisbaar zijn om je website professioneel en betrouwbaar te maken.

Overzicht: website betrouwbaarheid controleren

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste punten om betrouwbaarheid van een website te controleren. Daarna leggen we elk punt uitgebreider uit.

1. Gebruik Google om betrouwbaarheid van een site te checken

Google is je beste vriend om snel na te gaan of een website betrouwbaar is. Typ in:

• “[naam webshop] + reviews”

• “[naam webshop] + klachten”

Komen er veel negatieve berichten of waarschuwingen naar voren? Dan weet je genoeg.

Extra tip: check of de website een Google Bedrijfsprofiel heeft. Dat kost tijd om aan te maken en wordt vaak niet gedaan door oplichters.

Let op: in 2023 en 2024 zijn er veel nepadvertenties in Google en social media opgedoken. Klik dus niet blind op een advertentie, maar check altijd de URL en bedrijfsnaam.

2. Controleer reviews en ervaringen

Echte klantreviews zijn een sterke aanwijzing dat een site betrouwbaar is. Betrouwbare reviewplatforms zijn o.a.:

• Trustpilot

• Kiyoh

• Google Reviews

Wees wel alert op nep-reviews. AI maakt het steeds makkelijker om tientallen positieve recensies te genereren. Let op signalen zoals:

• Veel reviews in korte tijd

• Allemaal extreem positief en vaag

• Zelfde schrijfstijl

Klik dus altijd door naar de pagina waar de reviews daadwerkelijk geplaatst zijn.

3. Kijk naar keurmerken

Een betrouwbaar keurmerk moet je aanvragen en laten goedkeuren. Oplichters doen dit zelden.

Let erop dat je het keurmerk kunt aanklikken en dat het doorverwijst naar de officiële keurmerkpagina (bijvoorbeeld van Thuiswinkel Waarborg of Webwinkelkeur).

Twijfel je? Controleer bij het keurmerk zelf of de webshop geregistreerd staat.

4. Bekijk social media kanalen

Een legitiem bedrijf heeft vaak actieve social media profielen. Controleer:

• Zijn de kanalen te vinden via de website (footer of header)?

• Zijn er recente berichten geplaatst?

• Is er interactie met volgers (likes, reacties)?

Oplichters kunnen volgers kopen, maar ze kunnen geen échte interactie faken.

5. Controleer contactgegevens

Transparante bedrijven vermelden hun gegevens duidelijk:

• Telefoonnummer

• E-mailadres met bedrijfsdomein (niet Gmail/Hotmail)

• Vestigingsadres (check via Google Maps/Streetview)

• KvK- en BTW-nummer

Twijfel je? Bel of mail het bedrijf. Krijg je geen reactie, dan is dat een rode vlag.

6. Check of de site HTTPS/SSL gebruikt

Een betrouwbare site gebruikt HTTPS, herkenbaar aan het slotje in de URL-balk.

Klik je op het slotje, dan zie je info over het SSL-certificaat.

⚠️ Belangrijk: een SSL-certificaat is tegenwoordig makkelijk en goedkoop aan te vragen. Het is dus slechts een basischeck, combineer dit altijd met de andere tips.

7. Algemene voorwaarden en privacyverklaring

Professionele webshops hebben duidelijke algemene voorwaarden en een privacyverklaring. Deze documenten:

• Moeten in de footer te vinden zijn

• Bevatten actuele bedrijfsgegevens

• Vermelden rechten van de klant (zoals retourrecht en klachtenprocedure)

Geen voorwaarden of privacyverklaring? Dan is dat een duidelijk signaal van onbetrouwbaarheid.

8. Bekijk de over ons pagina

Een goede Over ons-pagina wekt vertrouwen. Hier zie je vaak:

• Foto’s van medewerkers of het team

• Een bedrijfsverhaal of missie

• Eventueel een video of vacaturepagina

Ontbreekt deze pagina volledig of staat er alleen wat oppervlakkige tekst zonder namen/foto’s? Dan is voorzichtigheid aan te raden.

9. Let op het gebruik van foto’s

Oplichters maken vaak gebruik van gratis stockfoto’s. Dat zijn perfecte, nietszeggende beelden van lachende mensen of een standaard kantooromgeving.

Echte bedrijven gebruiken vaak ook stockfoto’s, maar combineren dit met eigen beeldmateriaal. Unieke foto’s van het team, bedrijfspand of producten zijn een sterke vertrouwensfactor.

10. Controleer altijd de URL

Een van de simpelste maar effectieve checks: de domeinnaam.

• Komt de URL overeen met de naam van het bedrijf?

• Let op kleine verschillen (bv. bol.com-shop.net of h0ema.nl i.p.v. hema.nl).

• Haal alles achter “.nl” of “.com” weg: kom je uit op de juiste homepage?

Handige tools:

• SIDN.nl (voor .nl domeinen)

• WHOIS lookup (voor registratiegegevens van domeinen)

Actuele oplichtingstrucs (2025)

Online fraudeurs worden steeds slimmer. Dit zijn trends van de laatste jaren:

• Scam-advertenties op Facebook, Instagram en Google.

• AI-gegenereerde nepwebshops met realistische teksten en stockfoto’s.

• Deepfake video’s/reviews van influencers of nepklanten.

• Dropshipping-webshops die nooit leveren.

Wees dus altijd kritisch, ook als een site er op het eerste gezicht professioneel uitziet.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik website betrouwbaarheid controleren?
Door reviews, keurmerken, contactgegevens, social media en de URL te checken. Combineer altijd meerdere factoren.

Zijn alle websites met een SSL-slotje betrouwbaar?
Nee, een slotje betekent alleen dat de verbinding beveiligd is. Ook oplichters gebruiken SSL.

Welke keurmerken zijn in Nederland betrouwbaar?
Thuiswinkel Waarborg en Webwinkelkeur zijn bekende en betrouwbare keurmerken.

Hoe herken je snel een nepwebshop?
Let op extreem lage prijzen, slechte grammatica, geen contactgegevens, alleen stockfoto’s en een vaag of ontbrekend retourbeleid.

Conclusie

Website betrouwbaarheid controleren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met deze 10 checks kun je snel onderscheid maken tussen een betrouwbare webshop en een mogelijke nepshop.

Wil je als ondernemer juist laten zien dat jouw website betrouwbaar is? Zorg dan dat je deze elementen goed op orde hebt. Zo wek je vertrouwen én vergroot je je online succes.

Op zoek naar een online marketing bureau die deze zorgen uit handen kan nemen? Zoek niet verder! Bij Extendure helpen wij van A tot Z met een sterke online marketing strategie

Meer interessante blog ontdekken?

• De beste gratis SEO tools van 2025 | Extendure 

• Hoe Google Shopping optimaliseren? | Extendure

• Verbeter je social media strategie met de contentkalender voor 2025 | Extendure