Je hebt een webshop en je bent online goed zichtbaar dankzij Adwords advertising of zoekmachineoptimalisatie. Er komen veel bezoekers naar je site, maar tot je grote verbazing zie je het conversieratio gelijk blijven of in het slechtste geval dalen. De conclusie die je dan snel mag trekken is dat er op je pagina bepaalde signalen aanwezig zijn, of juist ontbreken waardoor de bezoeker niet overtuigd is om over te gaan tot conversie. Hoe los je dit probleem op? We geven je graag een aantal tips hoe je je conversie verhoogt.
-
Wens je bezoekers nooit welkom
Wellicht is dit gek om te lezen, maar het is echt zo. Waarom het zo apart is zal ik je vertellen. Als een bezoeker op je link klikt dan gaat hij er van uit dat hij welkom is. Als hij niet welkom is zou je link niet zichtbaar moeten zijn. Geef ze het gevoel dat ze welkom zijn door een duidelijke navigatiestructuur, een kortingscode aan te bieden of te vermelden dat je veilig met hun gegevens om gaat.
Op de plek waar je het liefst ” Welkom ” zou zetten kun je beter een directe boodschappen plaatsten die de bezoeker aan het denken zet. Om je het verschil te laten zien geven je graag een voorbeeld. Stel je verkoopt schilderijen, welke boodschap vind je dan het beste?
- Welkom bij Schilderijenshop
- Bestel veilig de goedkoopste schilderijen
De tweede boodschap is veel pakkender en de bezoeker ziet meteen wat jouw onderscheidt. Je verkoopt goedkope schilderijen en je webshop is veilig.
-
De Call to Action
Als bezoekers op een pagina zitten dan kijken ze meteen naar het meest opvallende element op de pagina. Daarom is het verstandig om van die plek de call to action te maken om zo de bezoeker een beetje op weg te helpen. Want de eerste 10 seconden dat de bezoeker op je pagina komt zijn cruciaal. Weet hij niet wat hij moet doen, dan is hij weg. Zet daarom op iedere pagina een call to action. Dit hoeft trouwens niet overal dezelfde te zijn. Op de homepage kan bijvoorbeeld een button naar de webshop staan en op productpagina’s een knop om het product te bestellen.
Het is overduidelijk wat de call to action bij voordeeltextiel is
-
Stel de klant gerust
De klant is aangekomen op je productpagina en staat op een belangrijk kruispunt. Linksaf slaan en de pagina verlaten of rechts gaan en het product wel in het winkelmandje doen. Om hem dat laatste zetje te geven is het je taak om de klant gerust te stellen. Dit doe je door op de pagina veel gestelde vragen te beantwoorden als;
- Wat is de levertijd van het product?
- Heb ik een garantieperiode?
- Wat gebeurt er met mijn gegevens?
- Wat vinden voorgaande klanten van het product?
- Kan ik het product (gratis) terugsturen?
- Wat is de bedenktijd?
*Tip over de bedenktijd. Een bedenktijd van 100 dagen converteert beter dan een bedenktijd van 30 dagen.
schilderijenshop beantwoordt op de productpagina belangrijke vragenÂ
-
Waar sta je voor?
Jij bent uniek met je webshop en dat dient een klant te weten. Wat jou uniek maakt en waarom mensen bij jouw webshop moeten bestellen kun je weergeven met USP’s (unique sellings points). Met deze punten beschrijf je jouw expertise en overtuig je de klant bij jou een aankoop te doen. Plaats deze USP’s dan ook op een overzichtelijke plek waar de klant ze duidelijk ziet en laat ze het liefst op iedere pagina op dezelfde plek terugkomen.
Deze USP’s zijn op iedere pagina zichtbaar
-
Laat schaarste zien
Gaat het goed met je webshop en heb je producten die veel converteren? Durf dit dat te laten zien. Wanneer bezoekers zien dat je nog maar een paar artikelen op voorraad hebt zijn ze eerder geneigd iets te bestellen. Het creëert een gevoel van exclusiviteit en uniekheid.
Zalando geeft op een slimme manier aan dat bezoekers snel moeten bestellen
-
De betaalpagina
Geweldig! Je hebt de klant overtuigd om iets bij je te kopen en hij is tot de laatste stap gekomen. En tevens de belangrijkste stap. De betaling. Veel bezoekers verlaten toch op dit moment nog deze pagina vanwege één simpele reden; afleiding. Veel webshops proppen de betalingspagina vol met randzaken waardoor de klant afdwaalt van het belangrijkste moment. Probeer daarom de klant niet te veel af te leiden op dit moment.
Een ander belangrijk punt op de betaalpagina is het wordt ‘’ kortingscode ‘’ te veranderen in ‘’ actiecode ‘’. Wanneer bezoekers het woord kortingscode lezen dan gaan ze online op zoek naar een code. Als ze deze niet gevonden hebben keren ze vaak niet meer terug. Het wordt actiecode suggereert dat de bezoeker pas korting krijgt als hij heeft meegedaan aan een bepaalde actie.
Conclusie
Zoals je ziet is een webpagina converterend inrichten nog niet zo makkelijk. Stap in de schoenen van de klant en bekijk je webshop van de andere kant. Zo kom je er achter waar voor jou winst valt te behalen. Hopelijk heb je met deze tips een goed beeld hoe je jouw conversie verhoogt. Natuurlijk zijn er nog vele andere factoren die invloed hebben op het aankoopgedrag van klanten. Wil je hier eens met ons over sparren? Neem vrijblijvend contact met ons op.
Gerelateerde artikelen